1. Om tjenesten
FlytteMatch™ er en teknologiplattform som kobler kunder med selvstendige flyttebyråer. SOFTEC SOFTWARES KARLSEN leverer plattformen, men utfører ikke selve flytteoppdraget med mindre dette uttrykkelig avtales separat.
2. Partnerens ansvar
Partnerbyrået er ansvarlig for tilbud, pris, kapasitet, bemanning, forsikring, lovpålagte krav, kundekommunikasjon og fagmessig gjennomføring av oppdraget.
3. Betaling og provisjon
Betaling kan behandles via Stripe. Den konkrete betalingsflyten fremgår av oppdraget eller partneravtalen. FlytteMatch™ kan beregne og fakturere 10 % provisjon etter at oppdraget er gjennomført og betaling er dokumentert eller registrert.
Det betales ikke per lead, og det er ingen fast månedsavgift med mindre annet er skriftlig avtalt.
4. Strengt forbud mot misbruk av leads
Leads og kundeopplysninger skal kun brukes for det oppdraget de gjelder. Det er strengt forbudt å selge, videresende, dele, kopiere, eksportere eller bruke opplysningene til andre formål.
Brudd anses som vesentlig mislighold og kan føre til umiddelbar suspensjon, utestengelse, erstatningskrav og eventuell varsling til relevante myndigheter.
5. Klager, mistanke og suspensjon
Ved alvorlige og troverdige anklager om misbruk, svindel, lovbrudd, sikkerhetsbrudd eller fare for kunder kan Softec Softwares sette partnerkontoen på pause mens saken undersøkes.
Ved dokumentert eller vesentlig brudd på norsk lov, disse vilkårene eller partneravtalen kan Softec Softwares avslutte samarbeidet og stenge tilgangen permanent etter en konkret og saklig vurdering.
6. Kundetilbakemeldinger og kvalitetskontroll
Kunder kan bli bedt om å vurdere oppdraget etter gjennomføring. Tilbakemeldinger kan brukes i intern kvalitetssikring, ved klagebehandling og ved vurdering av om partneren fortsatt oppfyller kravene for å delta på plattformen.
7. Refusjoner og tvister
Refusjon, tilbakeføring og betalingsinnsigelser behandles etter den aktuelle avtalen, gjeldende lov og Stripes regler. Partneren plikter å samarbeide og levere nødvendig dokumentasjon.
8. Endringer og oppsigelse
Vilkårene kan oppdateres når tjenesten, lovverket eller betalingsmodellen endres. Vesentlige endringer varsles på egnet måte.